Shipping policy
Politique en matière d’expédition
Important : les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une notification vous est envoyée lorsque votre commande aura été expédiée, par courrier postal avec un numéro de suivi afin de vous informer de son acheminement.
Les retards potentiels dus à des problèmes de services postaux ne sont pas de la responsabilité de Zoéline.
Tarifs et estimations des envois :
- Envoi en France :
Livraison gratuite pour les commande de plus de 50€
Livraison 3€ pour toutes commandes de 30 à 50€
Livraison 4.50€ pour toutes commandes de moins de 30€
- Envoi en UE :
Livraison gratuite pour les commande de plus de 50€
Livraison 7€ pour toutes commandes de 30 à 50€
Livraison 9€ pour toutes commandes de moins de 30€
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Les délais de livraison en France sont de 2 à 4 jours ouvrables en fonction de la destination.
Les délais de livraison en UE sont de 4 à 8 jours ouvrables en fonction de la destination.
Nous ne faisons pas d'envoi à l’international (Hors UE)
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Zoéline n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Statut de commande
Votre commande sera envoyée en courrier suivi. Le numéro vous sera communiqué lors de la notification d'expédition.
Vous pouvez suivre votre commandre via le lien ci-dessous, en renseignant le numéro de suivi (un délai de 48 heures peut-être à prévoir pour que le suivi soit disponible) : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à zoeline.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande, nom, prénom et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Retrouver l’ensemble des conditions de retours, échanges et de remboursement dans notre politique de retour et remboursement